Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Akzeptierte Währungen

Wir akzeptieren Zahlungen in der lokalen Währung jedes Marktes, in dem AutoWin tätig ist. Das bedeutet, dass der Preis, den Sie an der Kasse sehen, in Ihrer regionalen Währung angezeigt wird. Zum Beispiel:

• USD (Vereinigte Staaten, International)
• EUR (Länder der Europäischen Union)
• GBP (Vereinigtes Königreich)
• CAD (Kanada)
• AUD (Australien)
• BRL (Brasilien)
• CNY (China)
• INR (Indien)
• JPY (Japan)
• PLN (Polen)
• SEK (Schweden)
• NOK (Norwegen)
• RON (Rumänien)
• SGD (Singapur)
• SAR (Saudi-Arabien)
• QAR (Katar)
• TWD (Taiwan)
• MXN (Mexiko)
• Andere, je nach Ihrem Markt

Wenn Ihr Markt nicht aufgeführt ist, wird die Zahlung in EUR oder einer anderen Standardwährung abgerechnet.

Zahlungsmethoden

• Gängige Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express
• Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay
• Zahlungsgateway: Alle Karten- und Wallet-Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Hinweis: Wir akzeptieren derzeit keine Prepaid-Karten oder PayPal.

Ihr Widerrufsrecht / Rücksendungen

• Sie haben das gesetzliche Recht (sofern zutreffend), Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts zu widerrufen oder die erhaltenen Produkte zurückzusenden.
• Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie erhalten und in ihrer Originalverpackung sein.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Einige Waren sind vom Widerrufs- oder Rückgaberecht ausgenommen:

• Kundenspezifische, personalisierte oder nach Maß gefertigte Produkte (z. B. speziell entworfene Fußmatten oder Artikel mit Logos oder einzigartigen Spezifikationen).
• Verderbliche Waren, Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten/Gase.
• Herunterladbare oder digitale Waren.

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
• Im Falle einer Genehmigung werden wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten. Es kann je nach Bank/Kartenaussteller mehrere Geschäftstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
• Wird die Rücksendung nicht genehmigt (z. B. aufgrund von Artikelschäden, fehlender Originalverpackung usw.), bieten wir je nach Zustand möglicherweise eine teilweise Rückerstattung oder gar keine Rückerstattung an.

• Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, ersetzen wir es durch denselben Artikel (sofern auf Lager verfügbar).
• Um einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@autowin.com mit Fotos oder Details des Defekts.
• Die Kosten für den Rückversand bei defekten/beschädigten Artikeln werden von uns übernommen.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bank-/Kartenkonto erneut (manchmal kommt es zu Buchungsverzögerungen).
2. Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller oder Ihre Bank – diese benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@autowin.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Nachweises der Rücksendung.

Nur Artikel zum vollen Preis sind erstattungsfähig. Artikel, die im Rahmen von Sonderangeboten, Ausverkäufen oder mit Sonderrabatten gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Jede kundenspezifische oder personalisierte Bestellung ist ein Endverkauf und kann nicht zurückgegeben oder storniert werden, sobald sie in Produktion gegangen ist, da diese nach Ihren Vorgaben gefertigt werden.

Um einen Artikel zurückzusenden, schicken Sie diesen bitte an die im Kontaktbereich unten angegebene Adresse.

• Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
• Die Kosten für den Rückversand sind nicht erstattungsfähig (es sei denn, der Fehler liegt bei uns).

• Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden.
• Die Lieferzeiten hängen vom Zielort und der gewählten Versandmethode ab.

Diese Bedingungen lassen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Landes unberührt. Sofern Gesetze günstigere Bedingungen als die oben genannten erfordern, haben diese Gesetze Vorrang.